📞 삼성화재 콜센터 번호 & ARS 이용안내 총정리

삼성화재 고객센터 연결이 필요할 때, 어떤 번호로 전화해야 할지 헷갈리는 경우 많죠?
업무별로 나뉜 상담 전화번호부터 ARS 메뉴까지 보기 쉽게 정리해드릴게요!

☎️ 삼성화재 고객콜센터 안내

🔹 대표 고객콜센터

1588-5114

🔹 다이렉트 고객센터

1577-3339

🔹 장기보험 가입 상담

1588-3339

🔹 자동차보험 가입 상담

1600-5008

🔹 대출 콜센터

1588-7444

🔹 퇴직연금 콜센터

1899-3009

🌍 해외 및 특수 상담 전용

🔹 해외거주 고객 전용

+82-2-2119-2000

🔹 청각장애인 전용

070-7451-9800, 9810

🔹 외국어 상담센터 (영어/중국어)

1899-0010

🎧 ARS 상담 안내 (업무별)

1️⃣ 자동차 관련

• 1번 – 자동차 사고 접수 및 상담
• 2번 – 자동차 고장 긴급출동

2️⃣ 보험 계약 관련

3번 – 보험 계약 조회 / 변경 / 해지 / 환급 상담

• 1: 셀프 처리
• 2: 질병·상해·화재보험 셀프 처리
• 3: 보험해지 문의
• 0: 상담사 연결

3️⃣ 보험 가입 문의

4번 – 보험 신규 가입 상담

• 1: 자동차보험 가입
• 2: 운전자보험 / 건강·생활보험 / 여행보험 등

4️⃣ 보험금 청구

5번 – 질병·상해·화재·배상책임 보험금 청구

• 1: 보험금 청구 셀프 처리
• 2: 의료비·일당·진단금 문의
• 3: 화재·배상책임·휴대품 손해 문의
• 0: 상담사 연결

5️⃣ 대출 상담

6번 – 대출 관련 업무

• 2: 보험계약대출
• 3: 부동산·신용대출
• 0: 상담사 연결

6️⃣ 불편 접수 및 직원 안내

7번 – 고객불편 및 담당자 안내

• 1: 고객불편 상담
• 2: 자동차 보상 담당자
• 3: 질병/상해/화재 보상 담당자
• 0: 상담사 연결

7️⃣ 증명서 발급

9번 – 증명서 및 ARS 이용안내

• 1: 자동차보험 가입증명서
• 2: 자동차보험 증권
• 3: 보험료 납입증명서
• 4: 보험금 청구서
• 9: ARS 이용요금 안내
• 0: 상담사 연결

📅 상담 가능 시간

🕒 상담 시간표

• 자동차 사고 접수 / 고장출동 → 365일 24시간 가능
• 보험금 청구 / 대출 / 계약 / 기타 상담 → 평일 09:00~18:00
• 보험 가입 상담 → 평일 09:00~18:00

💰 이용 요금 안내

• 일반전화 → 시내 통화료 3분당 39원 부과
• 휴대폰·인터넷전화 → 통신사 요금제에 따라 부과

청각장애인 고객은 휴대폰 영상통화로 사고 접수 및 고장출동 요청도 가능합니다.

📌 필요할 때 바로 찾아볼 수 있게 북마크 해두면 정말 편해요!
삼성화재 상담 연결 시 참고하시기 바랍니다 :)